Функціональні можливості
Комплекс зручний та простий у використанні.
Включає в себе всі необхідні інструменти для роботи Вашого сервісу.
Оновлення і технічна підтримка включені в усі тарифи.
ES Cabinet – диспетчерська програма
Універсальне рішення для професійної роботи диспетчерів. Автоматичний розрахунок вартості поїздки, розподіл замовлень між виконавцями, гнучке налаштування тарифів, контроль якості роботи співробітників. Система працює за вас, дозволяючи досягати максимальних результатів при мінімальних витратах
Можливості диспетчерської програми:
• Ідентифікація абонента, що телефонує з автовизначенням частих адрес.
• Прорахунок вартості замовлення у всіх населених пунктах (ліцензійна карта).
• Автоматичний режим розподілу замовлень за секторам або GPS-координатам.
• Велика кількість різних звітів по роботі Вашого сервісу.
• Відображення виконавців на карті в реальному часі із записом GPS-міток.
• Автоматичне інформування клієнта дзвінком або SMS.
• Програми лояльності для клієнтів (знижки, бонуси, поповнення мобільного).
• Гнучке налаштування для оплати комісійних.
• Автоматичний режим розподілу замовлень за типами або класами машин.
• Автоматичне інформування виконавця при зміні інформації в замовленні.
• Гнучке налаштування тарифів.
• Інтегрована в програму телефонія з максимальним набором функцій.
• Чорний список недобросовісних пасажирів.
• Можливість створення графіка роботи виконавців.
ES Driver – додаток для виконавців
Зробіть роботу виконавця простішою за допомогою програми. Використовуючи свій телефон він зможе оперативно приймати замовлення, згідно з чергою або GPS, брати вільні замовлення з ефіру, самостійно реєструватися на стоянках і багато іншого.
Можливості програми для виконавців:
• Реєстрація в секторах з можливістю перегляду черг.
• Автоматична пропозиція замовлень по сектору або GPS-координатам.
• Самостійний прийом вільних замовлень з ефіру.
• Відображення точок замовлення і місцерозташування виконавця на карті при взятті замовлення.
• Фільтр для замовлень (за секторами, радіусом, вартістю, відстанню).
• Індивідуальні налаштування для додатку (тема, шрифт, мова, відображення замовлень).
• Програмний GPS таксометр з різними режимами роботи.
• GPS-навігація (Google, Waze, Сіті Гід та інші).
• Поповнення балансу платіжною карткою.
• Відправка текстових повідомлень диспетчеру або іншому виконавцю.
• Індивідуальні налаштування для додатку (теми, шрифти, мова, відображення замовлень та ін.).
• Ведення архіву замовлень.
• Можливість дзвінка клієнтові або диспетчеру з додатку.
• Самостійний прийом вільних замовлень з ефіру.
ES Client – додаток для клієнтів
Вашим клієнтам більше не потрібно дзвонити диспетчеру! Продуманий інтерфейс з автоматичним визначенням поточного місцезнаходження дозволить всього в кілька кліків оформити замовлення, а завдяки функції відстеження автомобіля, клієнт завжди бачить, де саме знаходиться машина виконавця.
Можливості програми для клієнтів:
• Автоматичне визначення поточного пункту за GPS координатами.
• Зручний пошук адрес (карта, ручне введення, популярні адреси).
• Відображення автомобіля на карті в реальному часі.
• Можливість оформити кілька замовлень одночасно.
• Історія поїздок клієнта з можливістю повторного замовлення.
• Можливість зміни вартості замовлення.
• Вибір міста в ручному або автоматичному режимі.
• Оплата замовлення готівкою або банківською карткою.
• Брендування під Вашу компанію з розміщенням в GooglePlay і AppStore.
• Вибір мови інтерфейсу.
• Вибір типу автомобіля (універсал, мікроавтобус, бізнес, преміум).
• Вибір додаткових опцій замовлення (кондиціонер, багаж, поїздка з твариною та ін.).
• Реєстрація клієнта за допомогою СМС.
• Автоматичне розміщення замовлення в диспетчерській програмі і призначення його виконавцю.
IP телефонія, програмна АТС
Використовуйте професійні можливості програмної АТС для збільшення швидкості і підвищення якості обробки замовлень.
Можливості телефонії:
• Можливість локальної установки або використання хмарного рішення.
• Автоматичне визначення номера телефону клієнта (АВН).
• Автовідкриття картки замовлення та інформації про клієнта.
• Аудіозапис всіх розмов.
• Голосове меню, утримання на лінії, функція Callback (автопередзвін).
• Автоматичне голосове повідомлення клієнта про замовлення.
• Організація зв'язку між клієнтом і виконавцем через корпоративні номери.
• Розподіл вхідних дзвінків між вільними операторами.
• Об'єднання міських і мобільних номерів в єдину мережу.
• Забезпечення багатоканальних номерів.
• Набір номера і переведення дзвінків в один клік.
• Можливість роботи в різних містах через один Call-Центр.
• Можливість підключити короткий номер.
• Повна статистика і аналітика роботи.
• Історія дзвінків (вхідні, вихідні, пропущені).
• Голосове привітання або інформування при очікуванні клієнта на лінії.
Послуги Call-центру
Створення власної команди диспетчерів - завдання дороге і трудомістке, тому наша команда професійних диспетчерів готова приймати ваші замовлення цілодобово, гарантуючи швидке реагування та оперативне створення нових замовлень.
Можливості Call-центру:
• Наші диспетчери працюють цілодобово, приймаючи замовлення від клієнтів у будь-який час доби. Незалежно від того, чи потрібно клієнту замовлення рано вранці або пізно ввечері, наш Call-центр завжди на зв’язку.
• Завдяки інтеграції сучасних технологій, наші оператори миттєво обробляють ваші заявки, забезпечуючи швидку подачу автомобіля.
• Ми враховуємо ваші особисті побажання та потреби, пропонуючи різноманітні варіанти замовлення – від стандартного замовлення до спеціалізованих послуг.
• Диспетчери стежать за виконанням кожного замовлення, підтримують зв'язок із виконавцями та клієнтами, щоб забезпечити своєчасне та безпечне виконання замовлення.
• Повна статистика і аналітика роботи: аудіозапис всіх розмов та історія усіх дзвінків (вхідні, вихідні, пропущені).
• Голосове меню, утримання на лінії, функція Callback (автопередзвін).
• Можливість підключити короткий номер.
Сервіс обміну замовленнями
Не втрачайте клієнтів, замовлення яких не можете виконати через брак виконавців або з інших причин! Використовуючи наш сервіс Ви зможете відправити таке замовлення до партнерської компанії. Крім того, Ви будете отримувати замовлення від партнерів, розширюючи свою клієнтську базу.
Навіщо комусь продавати або купувати замовлення?
При перевантаженні виконавців або диспетчерської, наприклад в свята або вихідні, виникає ризик втрати лояльного клієнта. У разі відмови він не повернеться знову через отримання негативного досвіду. Але якщо диспетчер оперативно передасть отримане замовлення на виконання іншій компанії — клієнт отримає очікувану послугу, і залишиться лояльний саме тій компанії, в яку він подзвонив. Крім того, дохід від виконаного замовлення отримають обидві компанії, які беруть участь в його прийомі і виконанні. Частки прибутку від замовлення визначаються учасниками обміну і налаштуваннями біржі.
У свою чергу придбання замовлень дозволяє компанії отримувати замовлення з самого початку роботи, без серйозних інвестицій в рекламу. Але головний плюс в цій ситуації — можливість уникнути простою виконавців, забезпечити рівномірне навантаження диспетчерів і підвищити прибутковість. Це особливо актуально для нових компаній, для яких отримання замовлень з біржі, часто стає питанням виживання, оскільки вони не мають ні широкої популярності, ні популярного мобільного додатку.
Інтеграція з зовнішніми сервісами
СМС інформування клієнтів
Надсилайте sms-повідомлення своїм клієнтам автоматично за допомогою сервісу розсилок. Наприклад, ви можете проінформувати клієнта про подачу машини або про її відсутність.
Прийом платежів від виконавців через платіжні термінали
Приймайте платежі від виконавців цілодобово, використовуючи платіжні термінали. Тепер виконавцю не обов'язково приїжджати в офіс для оплати комісійних.
Поповнення балансу виконавця платіжною карткою з додатку
Після підключення даного сервісу, виконавець зможе поповнювати свій баланс, не виходячи з програми за допомогою банківської картки.
Оплата клієнтом замовлення банківською карткою через додаток
Більшість людей використовують банківську картку щодня. Пропонуючи своїм потенційним клієнтам цей спосіб оплати, ви отримуєте перевагу у порівнянні з тими, хто веде розрахунок лише готівкою.
Поповнення мобільного рахунку клієнта
Підвищуйте лояльність клієнтів, поповнюючи їх телефони під час акцій або після виконаних замовлень!
Короткий мобільний номер
Перевага використання сервісу «Короткий Мобільний Номер» в тому, що він легко запам'ятовується. Запам'ятати чотири цифри короткого номера набагато простіше, ніж стандартні сім або десять; і в тому, що він єдиний для всіх операторів мобільного зв'язку.
Вебсайт для Вашої компанії
Для потенційних клієнтів сайт є цінним джерелом інформації про контакти, а при правильному просуванні забезпечує збільшення кількості вхідних дзвінків на 30-40%. Крім цього він є інструментом для просування іншого найважливішого джерела залучення клієнтів — мобільного додатку.
Ефективний сайт Вашого сервісу повинен виконувати кілька важливих функцій:
• Коротко і доступно інформувати про можливості замовлення послуг.
• Бути джерелом інформації про контакти і тарифи.
• Служити джерелом залучення нових клієнтів та виконавців.
• Допомагати в просуванні мобільного додатку для замовлень.
Ми розробляємо сайти з індивідуальним дизайном або за готовим шаблоном. На сайті присутні форма замовлення та інші функціональні розділи. Всі сайти адаптовані для комп'ютера, планшета і смартфона.
Так само надаємо послуги з реєстрації доменних імен (www.name.com) і хостингу (місце де зберігається сайт).
Контекстна реклама у Гуглі
(Google Ads)
Це ефективний спосіб залучити цільову аудиторію та збільшити кількість клієнтів. Вона дозволяє показувати оголошення користувачам, які вже шукають ваші товари чи послуги, що значно підвищує шанси на конверсію.
Можливості контекстної реклами:
• Точність: реклама показується саме тим, хто вже шукає ваші товари чи послуги.
• Гнучкість: можливість миттєвого внесення змін до кампанії залежно від результатів.
• Швидкість: оголошення починають працювати одразу після запуску кампанії.
• Платите тільки за результат: Ви сплачуєте лише за реальні кліки по ваших оголошеннях.
• Підвищення впізнаваності бренду: навіть якщо користувач не здійснить покупку одразу, ваше оголошення залишить враження, що сприятиме підвищенню впізнаваності бренду.
• Локальний таргетинг: можливість налаштування показу оголошень для користувачів у конкретних географічних регіонах, що особливо корисно для локального бізнесу.
• Мультиплатформеність: Ваші оголошення можуть бути показані не тільки в пошуковій системі Google, але й на YouTube, у мобільних додатках та на сайтах-партнерах, що розширює охоплення вашої аудиторії.
